Il business process reengineering è una metodologia di gestione delle risorse (umane, strumentali, tecnologiche) che si fonda su una mappatura organica dei processi e delle attività aziendali finalizzata a razionalizzare i flussi informativi e gestionali, ad individuare i processi che generano valore ed eliminare, ove possibile, le attività a scarso valore aggiunto, riducendo i costi indiretti; può comprendere attività di rappresentazione dell'organizzazione sui sottosistemi informativi aziendali, integrazione, automazione ed implementazione delle attività nel software fino al controllo e alla misurazione automatica dei processi.
Sulla base degli input strategici del management, le attività oggetto di consulenza prevedono la modellazione design di processo, la loro ottimizzazione, l'implementazione (trasferimento in IT), la loro misurazione e valutazione al fine di programmare il miglioramento continuo. Il successo di questa metodologia dipende dall'imprinting direzionale, dal coinvolgimento consapevole delle risorse interne, dall’orientamento al processo dell’azienda e dalla sua persistente tensione al miglioramento.